Oakwood Suites Kuningan Jakarta ★★★★

Ontbijt, avondeten en vriendelijkheid van personeel.

Om het hotel heen weinig te doen. Alleen het ligt in een wijk! Dus snap dat ook wel. Drank voorziening was niet goed! Alles wat wij wilde bestellen, was op!! Daardoor hoge drank rekening!! Ohja, happy hour betaal je nog meer voor een biertje dan dat de normale prijs is.. Uitleg gevraagd, was nihill.

Het personeel is fantastisch, het ontbijt uitstekend, de suites zijn heel ruim

Suites zijn broodnodig aan renovatie toe, met name de badkamers

De ruimte, de locatie. De bedden zijn goed en de koelkast is schoon. Personeel bij de bewaking en bellboys.

Wij zijn hier eerder geweest en wat ons direct opviel is dat de service van de receptie simpelweg slecht is. Alles draait om geld en direct betalen en niet klantbelang en interesse. Ik zal een paar punten opnoemen: 1. De transfer van de luchthaven is absurd duur ivgm marktconform. 2. Wij hadden ruim van te voren ( paar maanden) een babycot aagevraagd en de bevestiging gekregen. Bij aankomst was deze er niet en zou de dag erna worden gebracht. Echter is dit niet gebeurd en ook geen bericht hiervan. 3. Wij reizen met 2 gezinnen, verdeeld in 1 gezin met 2 kinderen en 1 gezin met 3 kinderen waarvan 1 baby en hebben 2 kamers geboekt met 4 slaapplaatsen per kamer. Het ontbijt derhalve is voor 3 personen? Hoezo? Alsof dat het gemiddelde gezin is. En toen ging de dame bij het restaurant ingewikkeld doen. Het mooiste van het verhaal is, is dat wij net voor einde ontbijttijd kwamen ( eigen schuld), maar ons wel toelaten en voor 1 persoon het ontbijt laten betalen. Vervolgens halen ze alles direct weg. 4. Omdat wij 1 kamer hadden doorgeboekt wegens late checkout hadden wij gevraagd om het betaalde ontbijt dat wij niet kunnen gebruiken kunnen verrekenen met de eerder dagen. Antwoord, kan niet wegens de configuratie van de computer. Kortom, ik weet niet wie hier in charge is, maar wij komen al jaren in Indonesië en begrijpen cultuur verschil. Maar logisch nadenken en meedenken met de klant zit er niet in. Ik kan mij ook niet voorstel dat the man in charge niet aan klantenbinding doet. Het gaat niet alleen om het geld, want het gaat niet om veel, maar om de klantbeleving. Know your custumor. Wegens de ruimte en locatie van dit complex een voldoende, anders was het voor ons een dikke onvoldoende.

Ruim

Smog

Wij waren met 4 personen. Bij het boeken gingen wij ervan uit dat het ontbijt voor ons vieren bij de prijs was in begrepen. Bij navraag aan het hotel werd dat ook bevestigd. Daar aangekomen werd ons medegedeeld dat het ontbijt voor 3 personen was. De vierde persoon moest bij-betalen. Het ging ons niet om de hoogte van het bedrag (Rp.95.000,00), maar meer om de "verrassing". Ik heb daar dan ook over geklaagt. De front office manager vertelde mij het volgende. We hebben de kamer prijzen lange tijd niet verhoogd. (ik vermoed i.v.m. concurentie). Dit hebben we nu ingevoerd om de prijzen enigzins goed te maken. Ik noem dit een valstrik. Als wij de het boeken hadden geweten dan is het een kwestie take it or leave it. Dan had ik verder ook niet moeilijk over gedaan. Dit heeft ons dusdanig gestoord dat we besloten hebben hier in dit hotel niet meer terug komen. Dat was onze ervaring met dit hotel.

De staf is erg aardig en behulpzaam en het hotel ligt binnen 1 km van hart Jakarta.

Kamer Je kan zien dat er niks veranderd is aan het appartement in 4 jaar en dat het toen al nodig was voor een upgrade. Men was al bezig op 2 verdieping en lobby. Wij zaten op 3e. Gelukkig geen last gehad aangezien je overdag er toch niet bent.

kamer moet gerenoveerd worden

wastafel in de keuken en kookplaat ziet niet goed uit. Microwave moet vervangen worden

De grote van de kamer en de bedden waren uitstekend

Het interieur heeft een renovatie nodig

Het zwembad en het ontbijt

Afstand tot het centrum en de drukte

De suite was heel oud qua interieur, de tv’s waren klein in verhouding met de meubels die er stonde , echter wel ruim om met 4 personen te kunnen slapen.

Toen ik uit checkte probeerden ze me van alles wijs te maken dat ik verschillende flessen open had gemaakt. Dus ik vroeg om bewijs, toen lieten ze zien dat de flessen aangebroken waren. Er was echter nog niet uit gedronken, want de flessen waren nog vol zoals het zou moeten. Dus na veel stampij in de lobby hebben ze het kwijt gescholden. Let hier dus goed op wanneer je arriveert, check de minibar samen met iemand van het hotel om later problemen te voorkomen. Ik raad het hotel niet aan. Je kan beter een andere hotel zoeken.